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Pour archiver les sujets anciens ou terminés.
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Hier, dans le courant de l'après-midi, la société SEMNORD a sonné à mon domicile. Deux personnes venaient pour procéder à l'entretien des 3 moteurs VMC (pour info le dernier entretien a eu lieu le 12\/07\/2024).<\/p>

J'ai fait part de mon très vif mécontentement auprès des intervenants, puisque l'année dernière déjà, j'avais indiqué que les interventions dans la résidence doivent faire l'objet systématique<\/strong> d'un rendez-vous. L'objectif est de pouvoir s'assurer <\/p>

  1. de la réalité des travaux effectués (nous avons eu des soucis avec un fournisseur qui facturait sans intervenir)<\/p><\/li>

  2. de la qualité de la prestation.<\/p><\/li><\/ol>

    Enfin c'est une marque de respect pour les résidents : la résidence n'est pas un moulin où peuvent circuler les entreprises comme bon leur semble. Une information au préalable est un minimum.<\/p>

    SEMNORD avait répondu favorablement à cette demande et d'ailleurs le bon d'intervention reprenait mon nom, numéro de logement et numéro de téléphone portable. Le technicien me disait avoir essayé de me joindre sans succès, c'est un mensonge : il n'y a aucun appel en absence sur mon téléphone. J'ai rappelé vigoureusement que les prochaines interventions sans rendez-vous seraient refusées.<\/p>

    A noter que SEMNORD intervient également pour l'entretien des pompes de relevage : leur dernière intervention date du 06\/05\/24, ce qui signifie qu'ils vont probablement intervenir prochainement.<\/p>

    Je n'ai aucun moyen de contacter directement SEMNORD. Pouvez-vous les recontacter en leur rappelant formellement cet usage et définir avec eux la date de leur prochaine visite ?<\/p>

    Enfin, nous avons voté lors de l'AG (résolution 15a) une extension du contrat pour que les conduits verticaux et horizontaux fassent l'objet d'un ramonage. Le technicien me disait qu'il était bien noté sur sa fiche et qu'il était prévu tous les 3 ans. Et donc qu'il se ferait seulement en 2027.<\/p>

    Cela me surprend : à cette date, la résidence aura déjà 5 ans. Pouvez-vous également lors de vos échanges avec SEMNORD clarifier ce point ?<\/p>

    <\/p>", "hidden": false, "url": "https:\/\/www.residence-alba.fr\/topic\/229-visite-semnord-13052025\/?do=findComment&comment=2082", "reactions": [] }, "lastPost": { "id": 2110, "item_id": 229, "author": { "id": 63, "name": "Aude MORDACQ", "title": null, "timeZone": "Europe\/Paris", "formattedName": "Aude MORDACQ", "primaryGroup": { "id": 10, "name": "Syndic", "formattedName": "Syndic" }, "secondaryGroups": [], "email": "a.mordacq@vacherand.fr", "joined": "2025-04-04T16:11:15Z", "registrationIpAddress": "90.39.36.5", "warningPoints": 0, "reputationPoints": 0, "photoUrl": "https:\/\/www.residence-alba.fr\/uploads\/monthly_2025_04\/1666375795114.jpg.71a4919e7f1abb5c915b53f98ca3ddab.jpg", "photoUrlIsDefault": false, "coverPhotoUrl": "", "profileUrl": "https:\/\/www.residence-alba.fr\/profile\/63-aude-mordacq\/", "validating": false, "posts": 27, "lastActivity": "2026-03-19T15:28:24Z", "lastVisit": "2026-03-18T09:15:48Z", "lastPost": "2025-12-30T09:05:30Z", "birthday": null, "login_methods": [], "profileViews": 19, "spammer": false, "banned": false, "customFields": { "3": { "name": "Champs personnalisés", "fields": { "2": { "name": "Lot", "value": null }, "3": { "name": "Type", "value": null }, "4": { "name": "Conseil Syndical", "value": null } } } }, "rank": { "id": 3, "name": "Newbie", "icon": "https:\/\/www.residence-alba.fr\/uploads\/monthly_2021_06\/1_Newbie.svg", "points": 0 }, "achievements_points": 0, "allowAdminEmails": 1, "completed": 1, "totalMessages": 0, "unreadMessages": 0, "badges": [] }, "date": "2025-05-28T12:15:44Z", "content": "

    Voici le rapport suite l'entretien des installations de relevage ainsi que la facture<\/p>

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    J'ai fait part de mon très vif mécontentement auprès des intervenants, puisque l'année dernière déjà, j'avais indiqué que les interventions dans la résidence doivent faire l'objet systématique<\/strong> d'un rendez-vous. L'objectif est de pouvoir s'assurer <\/p>

    1. de la réalité des travaux effectués (nous avons eu des soucis avec un fournisseur qui facturait sans intervenir)<\/p><\/li>

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      SEMNORD avait répondu favorablement à cette demande et d'ailleurs le bon d'intervention reprenait mon nom, numéro de logement et numéro de téléphone portable. Le technicien me disait avoir essayé de me joindre sans succès, c'est un mensonge : il n'y a aucun appel en absence sur mon téléphone. J'ai rappelé vigoureusement que les prochaines interventions sans rendez-vous seraient refusées.<\/p>

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      J'adresse un mail à Semnord ce jour en vous mettant en copie.<\/p>", "hidden": false, "url": "https:\/\/www.residence-alba.fr\/topic\/229-visite-semnord-13052025\/?do=findComment&comment=2084", "reactions": [] }, { "id": 2089, "item_id": 229, "author": { "id": 1, "name": "Emmanuel", "title": null, "timeZone": "Europe\/Paris", "formattedName": "Emmanuel", "primaryGroup": { "id": 4, "name": "Administrateurs", "formattedName": "Administrateurs" }, "secondaryGroups": [], "email": "admin@residence-alba.fr", "joined": "2021-04-15T17:12:00Z", "registrationIpAddress": "2a01:cb0c:81e:7b00:f446:6201:838b:e1db", "warningPoints": 0, "reputationPoints": 0, "photoUrl": "https:\/\/www.residence-alba.fr\/uploads\/monthly_2022_09\/PhotoRoom_20220905_184101.PNG.e09554636d1e3b5d3f6757e400ce80fb.PNG", "photoUrlIsDefault": false, "coverPhotoUrl": "https:\/\/www.residence-alba.fr\/uploads\/monthly_2022_02\/543799795_Vueextrieure.png.7184f87658d73a37b4ccb00cef890e26.png.19bcac44ae55d5f440f7a4724f6e1db1.png", "profileUrl": "https:\/\/www.residence-alba.fr\/profile\/1-emmanuel\/", "validating": false, "posts": 1258, "lastActivity": null, "lastVisit": "2026-03-27T05:05:50Z", "lastPost": "2026-03-23T20:45:32Z", "birthday": "12\/3\/1972", "login_methods": [], "profileViews": 659, "spammer": false, "banned": false, "customFields": { "3": { "name": "Champs personnalisés", "fields": { "2": { "name": "Lot", "value": "A304" }, "3": { "name": "Type", "value": "Propriétaire occupant (PO)" }, "4": { "name": "Conseil Syndical", "value": "1" } } } }, "rank": { "id": 3, "name": "Newbie", "icon": "https:\/\/www.residence-alba.fr\/uploads\/monthly_2021_06\/1_Newbie.svg", "points": 0 }, "achievements_points": 0, "allowAdminEmails": 1, "completed": 1, "totalMessages": 184, "unreadMessages": 0, "badges": [ { "id": 11, "name": "Dedicated", "statistics": { "badgeCount": 1 } }, { "id": 12, "name": "Week One Done", "statistics": { "badgeCount": 1 } }, { "id": 13, "name": "One Month Later", "statistics": { "badgeCount": 1 } } ] }, "date": "2025-05-15T15:54:58Z", "content": "

      Votre mail a été très efficace : je raccroche à l'instant d'un appel de M Groult. 👌🏻<\/span><\/p>

      Il s'est excusé de l'absence d'information préalable, d'autant qu'il se souvient s'être engagé l'année dernière.<\/p>

      Ses équipes reviennent demain, entre 9h et 10h pour :<\/p>